Klacht: De telefoon kwam niet, Ze hebben mijn geld niet terugbetaald

Metim op 07 juli 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 7 juli 2022

Een klant heeft een iPhone 8 Plus gekocht bij TelefoonDiscounter.nl, maar na twee maanden werkte de schermtoets niet meer. Na het terugsturen onder garantie heeft de klant zeven maanden geen reactie ontvangen op meer dan 30 e-mails en is het geld niet terugbetaald. Bovendien heeft het bedrijf inmiddels het webadres gewijzigd.

Mijn Klacht:

Ik heb een iphone 8 plus telefoon gekocht. Na 2 maanden werkte de schermtoets van de telefoon niet. Ik heb hem onder garantie teruggestuurd. Het is 7 maanden geleden. Ik heb meer dan 30 e-mails gestuurd en ze hebben op geen enkele gereageerd. Ze hebben mijn geld niet teruggestort. Ze beantwoorden geen telefoons of e-mails.
Nu heeft Telefoondiscounter.nl het webadres gewijzigd.
nieuw adres
https://www.telefoon-discounter.nl/

Gewenste Oplossing:

Ofwel mijn telefoon opsturen of mijn geld terugbetalen. Ik heb alle papieren van de telefoonrekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Reactie van de melder van de klacht Metim

3 jaren geleden - Telefoondiscounter.nl heeft het webadres gewijzigd. nieuw adres https://www.telefoon-discounter.nl/

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Metim
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM