Klacht: Bij annulering geen geld terug.

Veggie 233 op 17 juli 2021 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juli 2021

Een klant van TelefoonDiscounter.nl heeft op 23 juni een bestelling geplaatst voor twee iPhone X, maar na meerdere vertragingen en slechte communicatie besloot zij de bestelling te annuleren. Ondanks herhaalde toezeggingen dat het geld zou worden teruggestort, heeft zij tot op heden geen terugbetaling ontvangen en blijft de situatie onduidelijk.

Mijn Klacht:

23 juni bestelling geplaatst voor 2 maal IPhone X.
Ze zouden met 3 dagen geleverd worden, na 6 dagen maar gebeld.
Nee worden na weekend geleverd en dan worden ze verzonden.
Na meerdere keren te hebben gemaild en telefoontjes ( op mail geen reactie en telefonisch slecht bereikbaar ) na 2 weken wachten bestelling geannuleerd.
Dit telefonisch gedaan en alles zou direct geregeld worden.
Na kleine week maar weer mail gestuurd( 5 juli) en reactie dit wordt nu geregeld en morgen staat geld op de rekening.
Maandag 12 juli maar weer gebeld, O ja mevrouw ik ga dit nu doorzetten naar de administratie en morgen is geld teruggestort.
Donderdag 14 juli maar weer gebeld, en weer zelfde verhaal.
Alleen nu was er overleg met LORENZO, de eigenaar en alles werd direct geregeld.

Nou ben dus blijkbaar mooi opgelicht voor €800 .

Dus mensen wees gewaarschuwd doe hier geen zaken mee.
Ze zijn echt niet meer bedrijf wat ze paar jaar geleden nog wel waren!!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik de €800 op mijn rekening heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Veggie 233
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM