Mijn Klacht:
Telefoon (S21) is aangekocht 12-02-2022. Telefoon is defect na 10 maanden. De microphone werkt slecht, ofwel tijdens het bellen wordt ik niet goed verstaan, Telefoon wordt gerepareerd op verzoek, claim op garantie. Op 25-02-2023 is de telefoon gerepareerd en werkt naar behoren tot omtreeks 1 maart 2024. Hetzelfde probleem, ik ben weer niet te verstaan tijdens telefonisch gesprek of bij opnamens. Nogmaals contact, garantie is verlopen, verzocht om service maar wordt afgewimpeld, garantie is verlopen. Ik heb al 6 telefoons van samsung gehad in de afgelopen 13/14 jaar. Nooit problemen. Doe nu een beroep op service en coullance maar wordt niet gehoord. Zeer kwalijk, geen service, geen excusses, er wordt niet meegedacht naar een oplossing. Schande voor een telefoon van 800 euro. Klacht indienen via whatsapp was niet mogelijk volgens ^jennifer. Kom op samsung, waar is jullie backbone voor langjarige klanten?
Gewenste Oplossing:
Totaal ontevreden, wordt niet gehoord, geen oplossing geboden alleen medegedeeld dat de garante is verlopem. Verzoek op hulp/coullance omdat het defect voor de 2e keer optreed wordt niet gehoord.
