flrs19 op 05 maart 2018 over Telefoon-batterij.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft een fast charger besteld voor een Samsung Galaxy A5 2017 bij Telefoon-batterij.nl, maar ontdekte dat het product een namaak was zonder het Samsung-logo. Bij het verzoek om het product terug te sturen, werd de klant geïnformeerd dat er €2,95 aan administratiekosten in rekening wordt gebracht.
Voor mijn samsung galaxy a5 2017 een fast charger besteld. Zie ik dat dit een namaak is van samsung. Wel helemaal nagemaakt alleen het samsung logo vergeten…. Wil ik deze terugsturen na 4 dagen dien ik 2.95 administratiekosten te betalen
Geld terug en geen namaak producten verkopen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
