Klacht over Pretium: telefoon abonnement

Klacht: telefoon abonnement

vanhorik op 07 november 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Meld uw Klacht over Pretium

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 november 2013

Reactie van het bedrijf:

7-11-2013 gebeld met melder en in gezamenlijk overleg tot oplossing gekomen

Bedrijf

Pretium

Categorie Vaste Telefonie

Status Opgelost

Datum 7 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij Pretium over de overdracht van zijn telefoonabonnement van KPN naar Pretium, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Ondanks een telefonisch gesprek waarin hij zijn gebrek aan interesse heeft aangegeven, is de overdracht toch doorgezet. De klant eist dat de wijziging wordt teruggedraaid en stelt dat eventuele extra kosten voor rekening van Pretium moeten komen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een brief van jullie over de overdracht van mijn telefoon abonnement van KPN naar Pretium .
Ik heb hier absoluut GEEN toestemming voor gegeven.
Ik ben door jullie wel gebeld ik heb toen gezegd dat ik GEEN interresse heb ,en toch doen jullie dit. Ik vind dit niet fatsoenlijk . Ik wil dat jullie dit onmiddellijk terug draaien , mocht ik hierdoor extra kosten krijgen , door jullie toedoen , zijn die voor jullie rekening !!!

Gewenste Oplossing:

Terug draaien overstap ,terug naar de kpn . Zonder extra kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 07 november 2013 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

7-11-2013 gebeld met melder en in gezamenlijk overleg tot oplossing gekomen

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM