Klacht: telefonische overlast

skatja op 30 augustus 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 augustus 2012

Een klant van T-Mobile ervaart telefonische overlast doordat hij wordt gebeld door mensen die beweren dat hij hen heeft gebeld, terwijl hij dit niet heeft gedaan. De situatie duurt al vier dagen en de klant vindt de voorgestelde oplossingen, zoals het invullen van een formulier en wachten op de volgende factuur, te lang en onvoldoende.

Mijn Klacht:

Telefonische overlast ik word gebelt door mensen die zeggen dat ik hun heb gebelt. Dit duurd al 4 dagen. Ik bel die mensen niet in sommige gevallen lag ik te slapen of was ik gewoon aan het werk. Dus broekzak bellen zoals een medewerker het noemde kan niet. En ook een formulier invullen waarnaar een week onderzoek gedaan kan worden is geen oplossing voor nu. En duurd me dus te lang. Wachten tot me volgende factuur duurd ook te lang en wat als achteraf blijkt mensen hebben mijn nummer misbruikt? Niks.

Gewenste Oplossing:

Gratis nieuw nummer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie