Mijn Klacht:
Op woensdag 4 februari 2026 rond 15.30 uur heb ik KPN Mobiel gebeld met een vraag over de aankoop van mijn mobiele telefoon. Mijn vraag had betrekking op een smartphone, waarvan ik dacht dat die als actie bij de aankoop van mijn mobiele telefoon zat (ik had dat begrepen van de verkoper in de KPN winkel in Nijmegen).
De medewerker die ik te spreken kreeg, was onfatsoenlijk en vulde voor mij antwoorden in. Op een gegeven moment was hij aan het schreeuwen in plaats van aan het praten. Ik ben een klant van KPN en wens als zodanig behandeld te worden. Ik zou graag zien dat leidinggevende van bepaalde medewerker het telefoongesprek waar ik op doel zou beluisteren. Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Excuses van KPN en een antwoord op mijn vraag waarover ik belde.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
