jw71 op 28 augustus 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een ondernemer ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de Belastingdienst. Ondanks herhaaldelijk bellen en het doorlopen van een keuzemenu, ontvangt hij telkens de melding dat alle medewerkers bezet zijn en de wachtrij vol is, wat resulteert in het beëindigen van de verbinding. Dit probleem is extra frustrerend omdat het gaat om een foutieve aanslag van de Belastingdienst.
belastingdienst is telefonisch gewoonweg onbereikbaar. Op welk moment van de dag je ook belt. Je moet je eerst door een keuze menu worstelen en nummers intoetsen om vervolgens te horen dat alle medewerkers bezet zijn en de wachtrij vol. Einde verbinding. Heb als ondernemer wel iets beters te doen temeer omdat het een foutieve aanslag van de belastingdienst zelf betreft.
Als ik binnen 2 minuten iemand aan de lijn heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
