Mijn Klacht:

Ik heb 2 tickets ontvangen van het bedrijf DagjeWellness.nl, deze tickets kun je gebruiken om bij verschillende ressorten in Nederland een dag naar de sauna te gaan. Echter gaan er een heleboel dingen mis, op het moment dat je iemand telefonisch wilt spreken van het desbetreffende resort krijg je een automatisch bandje te horen met een keuzemenu, echter word je elke keer door verstuurt naar het contactformulier op de website zonder iemand te spreken. Mijn vriend en ik zijn gister (18-12-2017) vanuit Schiedam helemaal naar Tilburg gereden voor een bezoek te brengen aan SpaPuur, toen wij daar aankwamen werd er gezegd dat wij \\\”te laat\\\” waren voor onze ontspanningsmassage terwijl wij nooit een tijd bevestigd hebben gekregen hoelaat de massage zou plaatsvinden. Het meisje achter de balie bood haar excuses aan en zei dat ze onze reservering voor die dag zou annuleren en voor ons op zaterdag 30 december een nieuwe reservering zou plaatsen voor Thermen Holiday in Schiedam, helaas werd ik weer opnieuw blij gemaakt met een dode mus en kreeg ik de codes weer terug gestuurd die ik weer opnieuw moet verzilveren voor het maken van een reservering. Zojuist probeerde ik een nieuwe reservering te maken, kreeg ik een melding binnen dat deze codes al in gebruik zijn. Dus het lieve meisje achter de balie heeft er niks mee gedaan. Ik wil iemand telefonisch spreken voor een nieuwe afspraak in te plannen en een vergoeding tegemoet zien komen voor het verre reizen naar Tilburg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil iemand telefonisch spreken voor het maken van een nieuwe afspraak, en zie graag een kleine vergoeding tegemoet komen voor al deze stress en kilometers al zijn afgelegd voor een \\\\\\\"ontspannen\\\\\\\"dagje weg.