Ianthe Bussink op 29 december 2025 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft meer dan een uur gewacht op telefonische hulp van KLM om een claim in te vullen na een geannuleerde vlucht. De klant uit zijn frustratie over het feit dat het lijkt alsof KLM verwacht dat klanten hun claims via derden indienen, wat als ongepast wordt ervaren.
Ben inmiddels 1 uur en 5 minuten ‘in de wacht’…mijn bedoeling is om hulp te krijgen bij het invullen van een claim, n.a.v. een geannuleerde vlucht…
Is het de bedoeling van klm dat we onze claims en klachten indienen via derden die daar dan weer aan verdienen?
Bizar!
Persoonlijk contact met directe oplossing!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Reactie van de melder van de klacht Ianthe Bussink
2 maanden geleden - 2 uur in de wacht en nog niet geholpen @ en dan opeens de verbinding verbroken
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
