Klacht: Telefoonklacht

Jojanneke Knepper op 12 augustus 2013 over Telecombinatie in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 12 augustus 2013

Een klant heeft op 16 maart 2012 een Samsung-telefoon gekocht, die na bijna vijf maanden niet meer functioneert. De telefoon vertoonde eerst uitvalproblemen en vraagt nu om een pincode, maar gaat helemaal niet meer aan. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en vraagt zich af wat er aan de situatie gedaan kan worden, gezien de hoge prijs van 150 euro.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon heb ik 16-3-2012 gekocht. Nu dus bijna 5 maanden en hij doet helemaal niks meer. Terug naar de zaak waar ik hem gekocht heb, is die niet meer open. Het lijkt mij niet de bedoeling dat een telefoon er na 4 maanden mee ophoud. Ht begon met continu uitvallen en mijn pincode opnieuw moeten invoeren en nu gaat hij niet eens meer aan. Ik was op vakantie en dacht dat het aan de batterij op was, dus na het opladen zou het wel over zijn. Helaas. Met mijn vorige samsung had ik al precies hetzelfde. Dus je zou zeggen dom dat ik weer een samsung heb gekocht. Wat gaat hier aan gedaan worden. Heb er 150€ voor betaald en heb er niks aan.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe ben ik niet tevreden mee aangezien ik geen goede ervaringen heb met samsung. Ik wil mijn geld terug wat ik er voor betaald heb... Ik heb nu al een tijd geen telefoon, behalve een hele oude. Heb niet voor niks voor een smartphone gekozen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telecombinatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telecombinatie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM