Mijn Klacht:

Goedemiddag ,
Ik ben altijd goed geholpen door de eigenaar van Telecombinatie Goirle. Heel het gezin heeft er zijn telefoon gekocht. Goede service , tot juli dit jaar. Eerst rommel ( iPhone 12 ) Verkocht aan mijn zoon. Scherm haperde , toch opgelost. Batterij loopt snel leeg. Geen originele onderdelen gebruikt. Maar volgens hem wel, melding zijn verdwijnen na updates. Uiteindelijk is er voorgesteld ander toestel te leveren. 1e afspraak niet op komen dagen. Geen beeld en geluid ineens.
Na 5 weken ineens contact om het probleem op te lossen. Ook inmiddels voor mijn iPhone 14 Pro. Ook allerlei onderdelen niet origineel vervangen. Telefoon zou een moederbord swap hebben gehad via dynafix. Telefoon is daar onbekend. Dan voel ik de bui al hangen. Vroeg eerst geld aan te betalen om vervolgens nieuwe telefoons te leveren. Vanwege mijn onderbuikgevoel bewust geappt dat ik betaal bij levering en dat mijn inruil toestellen de aanbetaling was. Dit ivm eerder niet nagekomen afspraak. Dag later zou hij al komen, wederom niet op komen dagen. Geen beeld en geen geluid. Winkel is inmiddels 10 weken gesloten vanwege ziekte. Maar inmiddels begrepen dat er meer speelt. Logisch als je er zo’n puinhoop van maakt. En jammer dat je de boel nog hebt geprobeerd op te lichten met de aanbetaling. Triest dat er geen communicatie is. Faillissement kan, maar ben eerlijk en informeer je klanten. Maar steek niet je hoofd in het zand. Zwak management

Gewenste Oplossing:

Daadwerkelijk leveren van een nieuw toestel
iPhone 13 128 gb ( ipv de iPhone 12 )
iPhone 15 pro ( ipv de iPhone 14 Pro )
Dit inclusief bijbetaling van 350,- voor beide toestellen zoals afgesproken en zwart op wit