Mijn Klacht:

Het is werkelijkwaar te gek voor woorden. Mijn emailadres wat al jaren in beheer is bij Tele2 is opeens zonder mijn toestemming weggegeven aan een andere vreemde partij. Dit kan echt niet zomaar.
Tele2 zou in augustus een email hierover hebben gestuurd waarna er in september al een mail van, zo blijkt, de nieuwe partij kwam dat men het emailadres kwijt zou raken als men niet een abonnement bij hun zou afsluiten. Het emailadres kwam dan per januari te vervallen.
Ik wilde dit emailadres daarom gaan opruimen en afsluiten, maar het wachtwoord was niet beschikbaar. Normaal kon ik hiervoor bij Tele2 terecht, maar dat kon nu opeens niet meer en de nieuwe partij is onvoldoende of eigenlijk gewoon niet bereikbaar.
Tele2 zou in augustus een mail hebben verstuurd, echter is deze nooit ontvangen. Op de vraag om deze mail, die toch wel heel belangrijk is, het gaat immers om de overdracht van persoonsgegevens, nogmaals te versturen, moest de medewerker nee verkopen. Deze email was niet meer beschikbaar.
Al met al een belachelijke situatie. Eerste mail niet ontvangen, mijn emailadres en persoonsgegevens binnen een maand bij een andere partij gedumpt en nu onbereikbaar voor problemen en de originele communicatie is niet meer beschikbaar. Er gaat hier iets faliekant mis.

Gewenste Oplossing:

Originele communicatie versturen. Emailadres en gegevens terughalen. Meer tijd aanbieden voor zogenaamde migratie van gegevens. Nooit meer zo omgaan met persoonsgegevens. Excuses aanbieden.