Mijn Klacht:
Het abonnement van tele 2 verhoogd van 29,50 naar 32,50.Dat was bekend gemaakt. Nu moet er ook over 32,50 btw betaald worden, was voor de verhoging niet zo. Hebben ze niets over verteld.
Gewenste Oplossing:
Een goede en eerlijke uitleg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie. Alle klanten met een Internet of Internet & Bellen abonnement zijn tussen 27 januari en 31 januari via een persoonlijke e-mail geïnformeerd over de wijziging van hun abonnement. Informatie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tele2
Heeft op 11 april 2012 om 12:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie. Alle klanten met een Internet of Internet & Bellen abonnement zijn tussen 27 januari en 31 januari via een persoonlijke e-mail geïnformeerd over de wijziging van hun abonnement. Informatie hierover is ook te vinden op ons forum: http://forum.tele2.nl/thread-wijziging-internet-en-internet-bellen-abonnementen Ook is op het forum een toelichting te vinden over een aanpassing in de facturatie: http://forum.tele2.nl/thread-toelichting-factuur-aanpassing De maandelijkse abonnementskosten van 32,50 euro zijn inclusief BTW. Indien de klant hier nog vragen over heeft dan kunnen we hier bij de klantenservice bij helpen: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
