Mijn Klacht:
Ongeveer een half jaar geleden zonder aankondiging ons (hoofd) emailadres geblokkeerd. Dit na 11 jaar! Vanwege een oud 06 nummer niet meer aan de praat te krijgen. Groot probleem aangezien alles hier bij ons aan gekoppeld is. Hypotheek, bankzaken, huisarts, tandarts enz maar ook account beveiligingscamera’s en spellen voor op computer en PlayStation. Ongelofelijk vaak gebeld en formulieren ingevuld. Ook tweemaal een brief gestuurd waarvan eenmaal naar de juridische afdelingen. Nooit maar echt nooit een reactie ontvangen. Dit terwijl er bij de onlineformulieren staat; u wordt telefonisch benaderd.
Echt een slecht bedrijf. Klantenservice kan niet doorverbinden en niemand lost het probleem op. Was de afgelopen 11 jaar tevreden maar pas op ga niet met hen in zee!!!
Gewenste Oplossing:
Minimaal een flinke tegemoetkoming met excuses. Zit ongeveer 15 uur aan tijd in. Frustraties en een niet werkend beveiligingssysteem. Schade 400 euro.
Als glasvezel hier klaar is ga ik gelijk weg en laat de laatste maanden storneren.
(10)
