Mijn Klacht:
Afgelopen week werd ik zomaar afgesloten door Tele2. Ik heb de facturen gewoon netjes betaald maar ineens had ik geen service meer. Ze zouden me overzetten op een nieuw netwerk en dat is blijkbaar niet gelukt. Ik kon 5 dagen niet internetten, bellen en belangrijker nog, gebeld worden. Nu iedereen thuis werkt, waaronder ik, is het erg belangrijk om goed internet te hebben. Ook moet ik bereikbaar zijn voor mijn werk. En ik kon dus 3 dagen mijn werk afzeggen omdat ik niet kon bellen of gebeld te worden. Deze dagen krijg ik niet doorbetaald van mijn werk. Na heel veel pogingen om de klantenservice in de chat te bereiken, zeiden ze me dat ze een fout hebben gemaakt en er een nieuwe simkaart onderweg is. Dit heeft dus 5 dagen geduurd. Toen ik vroeg wat hun tegemoedkoming zou zijn, zeiden ze niets voor me te kunnen doen, alleen konden ze €1,- in mindering brengen op mijn volgende factuur. Dit staat niet eens gelijk aan de €3,- die het eigenlijk gekost heeft. Laat staan de uren van mijn werk.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoedkoming van Tele2
(10)
