Mijn Klacht:

Ik heb in oktober mijn abonnement verlengd voor 12 maanden en betaal daar 1 euro extra om het maandelijks op te kunnen zeggen, maar blijkbaar is dat niet zo en hebben ze me flink in de maling genomen. Heb gisteren een bestelling geplaatst bij mobiel.nl om mijn contract te verlengen met een toestel omdat het bij hun veel voordeliger was dan bij tele2 zelf. Nu heeft tele2 deze aanvraag geweigerd en als ik mijn huidig contract wil verbreken moet ik alsnog 71 euro betalen. En de manier waar ik op toegesproken ben, is niet met deftige woorden te omschrijven. Ik ben al jaren klant bij tele2 samen met nog leden van ons gezin, in totaal 3 abonnementen bij deze provider. En als je dan op deze manier wordt behandeld, dat is met geen woorden te beschrijven. Ik ben op dit moment in alle staten, als tele2 nog een goede feedback van ons wil dan zullen ze mij heel goed tegemoet moeten komen. Ik vroeg ook nog om een leidinggevende te spreken maar dat kon natuurlijk niet. Daar krijg je al consument geen contact mee.
Ik voel me echt opgelicht door hun, hopelijk krijgen jullie hier meer klachten over zodat ze de mensen niet meer kunnen bedonderen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn abonnement opzegbaar is zodat ik het alsnog via mobiel.nl kan verlengen zonder extra kosten. Ik begrijp zelf niet zo goed waar ze moeilijk over doen, want het abonnement blijft bij hun. Als ze er niets aan doen gaan we in verloop van tijd met heel het gezin naar een andere provider.