Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afmelding van het abonnement en de facturatie. Volgens onze gegevens is er naast het plaatsen van de klacht ook al contact opgenomen met de klantenservice hierover. Er is nog een...
Een klant heeft herhaaldelijk facturen van 17 euro ontvangen van Tele2, ondanks het feit dat hij zijn diensten vorig jaar heeft opgezegd. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar meldt dat er geen oplossing is geboden en dat de situatie aanhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb vorig jaar mijn dienste opzegt bij tele2 elke keer krijg ik weer en factuur opgestuurd van 17 euro dus weer bellen ik word er dood moe van ze zeggen elke keer dat word opgelost maar er gebeurd niks
ik wil geen factuur meer van tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2012 om 14:40 geantwoord
Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afmelding van het abonnement en de facturatie. Volgens onze gegevens is er naast het plaatsen van de klacht ook al contact opgenomen met de klantenservice hierover. Er is nog een melding bij de klantenservice in behandeling en de financiele afhandeling loopt nog. Indien de klant hier nog vragen over heeft dan kunnen we hier bij de klantenservice direct bij helpen: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
