Mijn Klacht:
Lees hier het verhaal van een gedeponeerde Klacht, bij Klacht.nl over Tele2!!! Wees gewaarschuwd en geloof niet als dit bedrijf op dit medium laat weten dat je klacht opgelost is.
Ik heb vanaf eind vorige maand, begin deze maand met Tele2 geprobeerd te communiceren, dat mijn modem (waar alles om draait)niet meer goed werkte en bezig was om het te begeven!.Helaas na een zeer onvriendelijke en onheuse behandeling door zo’n zgn. juf achter zo’n zgn (h)elpdesk, die mij tot 2x toe een grote bek gaf, waarna ik na de laatste grote bek en na 45 minuten a 10 cent per minuut aan het lijntje gehouden te zijn maar opgehangen heb, heb ik hierover op dit medium een klacht ingediend. Men heeft vanuit Tele2 op de achtergrond( het kan dus wel) het e.e.a. geprobeerd, midden in de nacht ging opeens mijn telefoon bellen, modem ging aan en uit, startte weer op en ging weer uit. Daarna hebben ze hier gemeld dat het probleem opgelost was met (duim omhoog). Daar kan je dus helaas niet meer op reageren!
Wat denk je wat, het probleem is dus helemaal niet opgelost. Het probleem werd maar erger en erger, Ik heb de blaren op mijn vinger en duim, van het eruit trekken en weer insteken van de stekker om het modem weer te resetten en dan soms ja ja ja ja ja ja ja ik had weer verbinding.
Maar het werd steeds moeilijker om het apparaat aan de praat te krijgen en te houden en wat denk je, jjjjjja je begrijpt het al.
Gisterenavond, gaf het modem nog een laatste opflikkering!!!! en toen was het DOOD!!!!!!
Nu dus geen TV, geen telefoon, geen internet. En tegenwoordig kan je niet meer buiten deze ondersteuning, want je klacht kan je alleen maar digitaal melden, want je wilt jezelf wel behoeden voor een enorme telefoonrekening na het bellen met een zgn. (h)elpdesk a 10ct p.m. waar ze helemaal niets doen en je 45 minuten aan het lijntje houden, zodat er lekker veel geld wordt gevangen. Niet zodat de klant tevreden is, want daarvoor zitten die mensen daar niet. Ik bel dus niet meer met de “klantenservice” (laat me niet lachen!)
Gewenste Oplossing:
Ik ben inmiddels overgestapt en mijn abonnement heb ik opgezegd bij Tele2, alleen wordt de aansluiting van de nieuwe provider helaas pas in mei geeffectueerd. Tot die tijd wil ik gewoon van Tele2 digitale ontvangst TV, internet en telefoon. Zo niet, dan krijgen zij gewoon geen betaling van het abonnement van de laatste maand en wel een rekening van mij, voor geleden schaden, gemaakte kosten etc.. Ik zal Tele2 hiervan aangetekend en schriftelijk op de hoogte stellen.
En laat ik het niet merken, dat tele2 hier vermeld dat het probleem opgelost is, als het probleem niet opgelost is!!!!
Eind maart heb ik de oplossing al gegeven, maar Tele2 heeft het niet in haar 'klantenservice' meegenomen om bestaande klanten, zonder betalingsproblemen of andere narigheid goed te ondersteunen en klantvriendelijk naar de klant te zijn. Ik heb om een nieuw modem gevraagd en niet gekregen. En nu is het dus zover MODEM DOOOD!!!!!!!
Het is een heel oud modem moeten jullie weten, staat nog Versatel op! Ik ben nl. al klant vanaf zonnet, toen versatel en daarna Tele2. Dus al jaren klant, nooit betalingsproblemen, rustig uitbreiding van abonnement genomen, maar nee, niet genoeg voor dat ZWARTE SCHAAP, die op 2 poten loopt. Misschien is het verstandig om dat schaap weer met 4 poten op de grond te zetten!
