Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft een mobiel abonnement bij tele 2. Ze heeft nooit ergens bereik. hier regelmatig met tele 2 contact over gehad. De laatste en enige oplossing die ze boden is het afkopen van het abonnement. Dit is ondertussen gedaan. Maar nu wil ze al 2 maanden ergens anders een abonnement afsluiten met nieuwe telefoon maar elke keer krijgt ze te horen dat haar telefoonnummer niet overgezet kan worden omdat ie pas vanaf September 2021 verlengbaar is. in december 2020, januari 2021 februari 2021 en nu maart 2021 nog steeds niets opgelost.
ondertussen is mijn moeder niet meer bereikbaar met haar mobiele telefoon en kan ze er niks meer mee.
nu zeiden ze weer ja het is veranderd en morgen nog een keer proberen. we zijn het beu! dit moet nu opgelost worden! elke keer hetzelfde gezeik en uiteindelijk zit ons mam met de gebakken peren. ze kan niet bellen en gebeld worden en ze schepen steeds af dat t is opgelost en morgen weer proberen. ondertussen heeft ons mam alles netjes afbetaald en krijgt ze geen vergoedingen voor alle ellende en andere belkosten die ze heeft gemaakt nu.
Gewenste Oplossing:
als er eindelijk het 06 beschikbaar wordt gesteld!
(10)
