Klacht: vermenging

3415pnpn op 06 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft op de dag waarop de klacht geplaatst is ook contact opgenomen met de klantenservice hierover. De melding van de klant is nog in behandeling bij de klantenservice en we doen er alles aan om een passende oplossing...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag telefonisch benaderd door een mevrouw die mijn rekening kan inzien, en factuur bedrag van de tele2 rekening.
En ze kon al mijn persoonlijke gegevens bekijken.
adres tel.nr., of ik betaald heb enz.
Ze krijgt ook bericht als mijn rekening on line is
hier ben ik niet blij mee, dat begrijpt u.
Mijn E mail adres [email protected]
Haar E mail adres [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn eigen gegevens kan beheren.
Ik ben on line geregistreerd op 18-04-2007.
maar kan nu niet meer inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord van toen.
Ik zoek een afdoende oplossing tot ieders tevredenheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 06 maart 2012 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft op de dag waarop de klacht geplaatst is ook contact opgenomen met de klantenservice hierover. De melding van de klant is nog in behandeling bij de klantenservice en we doen er alles aan om een passende oplossing te bieden. Voor meer informatie hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie