Mijn Klacht:
Op 18 november jl heb ik het abonnement van mijn dochter verlengd, ik kreeg toen 3 euro korting op het abonnement. voor mijn andere dochter zou ik toentertijd ook haar abonnement willen verlengen, maar dat was toen nog niet mogelijk. Zij vertelde me toen dat ik mocht refereren naar dat telefoongesprek als ik in januari het abonnement van mijn andere dochter zou verlengen. ik heb vorige week gebeld, zou terug gebeld worden, dit is niet gebeurd. Zaterdag wederom zelf gebeld, ik kon haar abonnement verlengen maar niet onder dezelfde voorwaarden. Er werd verteld dat ik niet die korting meer kon krijgen ivm een nieuw systeem. Lees: we zijn al meer dan 20 vaste klant met 4 abonnementen. Er is in november jl BELOOFD dat ik diezelfde korting wederom in januari kon krijgen. Nu blijkt dit allemaal niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij het abonnement van onze dochter kunnen verlengen met de 3 euro korting per maand zoals beloofd in november 2020.
(10)
