Vervelend dat de klant niet tevreden is over het pakket. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover op 18 april nog telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Er is toen een uitleg gegeven over het overgaan van ISDN2 naar ISDN1....
Samenvatting wordt geladen...
Gesproken met twee mederwerkers van Tele2 over het omzetten van ISDN2 naar ISDN1. Ik gebruik namelijk maar 2 lijnen in plaats van 4.
Ik ben klant bij Tele2 maar zij zeiden dat alleen KPN dit kan regelen. KPN gebeld en die geven aan dat alleen TELE2 dit kan regelen
Omzetten van ISDN 2 naar ISDN 1 en uiteraard het aanpassen van de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Heeft op 18 april 2012 om 13:36 geantwoord
Vervelend dat de klant niet tevreden is over het pakket. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover op 18 april nog telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Er is toen een uitleg gegeven over het overgaan van ISDN2 naar ISDN1. Wanneer de klant hier nog vragen over heeft kan er contact opgenomen worden met de klantenservice voor meer informatie http://www.tele2.nl/zakelijk/customer-service.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
