Mijn Klacht:
Vorige maand heb ik mijn Tele2 pakket uitgebreid met een Interactieve TV pakket voor 2 TV´s. Dit heb ik telefonisch besteld. Inmiddels het pakket ontvangen. Voor de 2e TV was de Ethernetkabel te kort voor de aansluiting van de Modem naar Digitale-Decorder. Ik heb diverse telefoontjes moeten plegen, voor een aanvullende bestelling van de benodigde draadloze Powerplugs die op de site van Tele2 worden aangeboden. Het blijkt niet mogelijk te zijn om deze Powerplugs los te bestellen. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak en verschrikkelijk Klant onvriendelijk. Jammer dat ik voor Tele2 heb gekozen.
Op de informatieside van de Powerplugs bij Tele2 wordt totaal niet vermeld dat de Powerplugs niet los te koop zijn.
Gewenste Oplossing:
Laat Tele2 op de informatie site van de Powerplugs met VETTE letters vermelden dat deze niet los te koop zijn en alleen geleverd kunnen worden bij het TV-pakket.
Daarnaast vind ik zonder meer, dat je deze Powerplugs afzondelijk moet kunnen bestellen, daar je niet van te voren weet of de Ethernetkabel lang genoeg is.
