Mijn Klacht:
Sinds 1 maand nieuwe decoder. Oude decoder gaf regelmatig storing. Met de nieuwe decoder weer een avond zonder televisie.
Gewenste Oplossing:
Gewoon krijgen waar ik voor betaal en niet betalen voor wat ik niet krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Vervelend dat de klant storing ervaart! Volgens onze gegevens heeft de klant begin maart een nieuwe decoder besteld. Na die tijd is er geen contact meer opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij Tele2 niet bekend dat de klant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tele2
Heeft op 27 april 2012 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vervelend dat de klant storing ervaart! Volgens onze gegevens heeft de klant begin maart een nieuwe decoder besteld. Na die tijd is er geen contact meer opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij Tele2 niet bekend dat de klant problemen ervaarde met de nieuwe decoder. Wanneer de klant contact met de klantenservice kan er een onderzoek gestart worden en kan er alsnog samen met de klant naar een passende oplossing gekeken worden. http://www.tele2.nl/klantenservice.html
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
