Mijn Klacht:
Sedert enkele jaren klant bij Tele 2, vanmorgen bij het telefoneren krijg ik te horen dat ik niet ben aangesloten bij Tele 3 , Versatel en dat ik moet bellen naar helpdesk…
Contact met helpdesk: blijkt er al sinds maanden geen betaling van ons te zijn binnen gekomen ondanks alle herinneringsnota’s.
Ik controleer per omgaande de laatste betalingen, alles dik in orde, natuurlijk!
Of ik dat bewijs dan kon overleggen per mail, dan kan Tele2 administratie goedkeuring geven en kan binnen enkele dagen weer gewoon telefoneren.
Sorry, ik heb mijn administratie op orde en kan jullie de data en kenmerk geven, als dit niet genoeg is en je wilt de klant nog langer dwars zitten, om moedwillig de telefoonlijn af te blijven sluiten….! Zorg dat je eigen administratie op orde is Tele 2
Gewenste Oplossing:
Per omgaande de zaak ongedaan maken, excuses zijn op hun plaats , klant schadeloos stellen.
De dagen dat ik ( het bedrijf) niet bereikbaar ben wordt per dag per bedrijf in rekening gebracht.
Als dit niet naar tevredenheid wordt opgelost zet ik er een advocaat op.
