Klacht: telefoon

w-van-rijsbergen op 06 april 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Tele2 betreurt het dat de telefoondienst van de klant niet naar behoren werkte. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover begin april contact opgenomen met de klantenservice. Inmiddels werkt de telefoondienst weer.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 april 2012

Een klant van Tele2 ervaart al twee maanden problemen met zijn telefoon, die niet functioneert ondanks eerdere beloftes van het bedrijf om het probleem op te lossen. Daarnaast heeft hij kosten gemaakt voor het bellen naar klantenservice, die hij vergoed wil krijgen. De klant overweegt om terug te switchen naar Ziggo als zijn situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

mijn telefoon doet het al 2 maanden niet en ik heb steeds ontvangst gehad op mijn telefoon , mij werd gezegd dat dat probleem verholpen zou worden dat is niet gebeurd . ook kosten mij die 0900 nrs., bellen naar jullie op mijn mobiel nu al 38 euro , krijg ik die ook van jullie terug vergoed en doe onderhand eens wat aan mijn telefoon ik kan hem niet gebruiken , wel kan ik bereikt worden op mijn huistelefoon , als jullie mij niet helpen met dit probleem heb ik het idee om weer terug te gaan naar ziggo , ik ben niet tevreden .

Gewenste Oplossing:

tevreden ben ik als ik mijn telefoon normaal gebruiken kan , ook een andere heb ik geprobeerd maar dat ging ook niet . kost mij tot nu toe 38 euro en veel moeite en irritatie .belt of mailt u mij en los het probleem op , ik word er na die 2 mnd doodziek van , ik erger me aan tele2 m.v.gr. wil van rijsbergen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 11 april 2012 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat de telefoondienst van de klant niet naar behoren werkte. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover begin april contact opgenomen met de klantenservice. Inmiddels werkt de telefoondienst weer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie