Klacht: Tele2 neemt klanten niet serieus

user-87810 op 04 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Dubbel binnengekomen. Bij de originele klacht en op een ander forum is reeds een inhoudelijke reactie geplaatst.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 maart 2012

De klager ervaart dat Tele2 klanten niet serieus neemt en verwijst naar eerdere klachten die als 'opgelost' zijn gemarkeerd zonder duidelijke antwoorden. De klager is gefrustreerd over de lange wachttijden en de kosten van de klantenservice en overweegt om met anderen die ook geld van Tele2 tegoed hebben, gezamenlijke stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Dit is versie 2 van mijn klacht gelogd op 29 Februari. Ik zie meer klachten die door Tele2 als ‘opgelost’ worden weggezet terwijl ze geen uitsluitsel geven. Je wordt weer verwezen naar de 0,10 cent per minuut kostende service lijn waar je een half uur naar hetzelfde ziekmakende deuntje kan luisteren voordat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt. Het begint een haalbare kaart te lijken om met meer mensen die geld van Tele2 tegoed hebben de krachten eens te bundelen en te onderzoeken welke stappen men samen zou kunnen ondernemen om Tele2 in aktie te laten komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 125,85 euro terug plus een schadeloosstelling van 50 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 05 maart 2012 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel binnengekomen. Bij de originele klacht en op een ander forum is reeds een inhoudelijke reactie geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie