Mijn Klacht:

Inmiddels ongeveer 5 maanden geleden klant geworden bij tele2 ik zal alle problemen hieronder opsommen.

Bij de start van het contract had ik nog geen apparatuur van tele2 ontvangen, dus kon geen gebruik maken van de diensten.
Weken later eindelijk de apparatuur, alles aangesloten, yes dacht ik. Maar toen was er geen geluid bij het tv kijken, gebeld met tele2. Monteur langs geweest en het probleem was opgelost door een nieuwe tv kastje te plaatsen. Toen heb ik telefonisch een vergoeding afgesproken, aangezien ik al wel betaalde maar nog geen gebruik kon maken van de diensten.
Vanaf dat moment een en al ellende, het internet was erg onstabiel. Op sommige momenten was het internet zo slecht dat ik niet tv kon kijken. Dus gebeld met tele2. Tele2 zou iets in de instellingen veranderen. En moest dit even aan kijken. Omdat er niks veranderde paar weken later weer gebeld. Dit is zo maanden door gegaan. Tele2 zou het probleem steeds oplossen, monteur langs geweest, nieuw modem ontvangen. Niks lost het probleem op. Toen was ik er klaar mee en wilde ik van tele2 af. Maar dat kon niet zomaar ik moest zelfs een boete betalen! Dat ga ik natuurlijk niet doen. Tele2 gaf aan dat het probleem er minstens 30 dagen moest zijn om kosteloos op te zeggen. Ik gaf aan dat het er al maanden is, vanaf het begin. Er werd gezegd dat het probleem er aan een stuk door moet zijn. Ik gaf aan dat dat het probleem niet is, het probleem is dat er op verschillende momenten van de dag een aantal minuten heel slecht of geen internet is. Waardoor ik niet normaal tv of netflix kan kijken. Inmiddels heb ik zoveel uren met de klantenservice gebeld en niemand lost het probleem op en ik mag mijn contract alleen maar opzeggen als ik een boete betaal. Voor mij nooit geen tele2 meer. Ik heb inmiddels mijn rechtsbijstand ingeschakeld, de rechter zal nu gaan bepalen wie in zijn recht staat. Dit antwoord weet ik natuurlijk al. Tevens zal ik een schadevergoeding eisen.

Gewenste Oplossing:

Probleem oplossen! Of kosteloos opzeggen!