Mijn Klacht:
Ik, Sophie van 19 (op kamers in Rotterdam) wilde in september vorig jaar (2011) een internet aansluiting en vroeg die aan bij Tele2. Na onderzoek bleek Tele2 die niet te kunnen leveren omdat er een isdn lijn lag. In een mail werd mij gevraagd die om te laten zetten, mocht ik geen contact meer opnemen met Tele2 dan zou de opdracht na 2 maanden vervallen.
Ik ging vervolgens in zee met KPN die alles voor mij konden regelen.
In november kondigt Tele2 ongevraagd aan de aansluiting te leveren. Sindsdien wordt er elke maand abonnementsgeld afgeschreven, wat teruggeboekt wordt. Er werd een modem aangeboden dat heb ik geweigerd. Op aangetekend schrijven word niet gereageerd. Na veel bellen kon het abonnement worden opgezegd. Volgens mij is het nooit aangegaan. Nu moet ik het modem terugsturen wat ik nooit in mijn bezit heeft gehad. Tele2 wil wel opzeggen maar brengt kosten in rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik wil kosteloos van het hele verhaal af zijn
