Mijn Klacht:

Ik ben zeeeeeer slecht bereikbaar en als ik gesprekken voer moet ik 10 keer iets herhalen voordat ik begrepen wordt of ik moet heen en weer huppelen in mijn huis of buiten en bereikbaarheid voor mij is heeeeel belangrijk. Heb een ziek dochtertje met zware allergie en moet voor school en zieknhuis altijd bereikbaar zijn. Heb nu maar nog een abonnement erbij genomen(bij andere provider)loop nu met 2 telefoons, omdat dit abonnement niet te vertrouwen is. Heb vorige jaar een brief gestuurd geen reactie. Heb het per mailgedaannaar ene Daniele geen reactie. Nu heb ik weer brief gestuurd (AANGETEKEND) ook geen reactie. Brief heb ik gestuurd naar Groningen(begin februari) Tele2 en deze is daar vanuit weer verstuurd naar een Alpen aan de Rijn. Ik begrijp er helemaal niks van.De brief is aan het touren, want heb contact genomen per ptt post en hebben het uitgezocht en hebben mij doorgegevn dat de brief vanuit ares in Groningen weer ergens in Alphen aan de Rijn is(en dat was 20 februari) Ze zijn nergens bereikbaar. Op mail reageren ze niet ene Daniele van tele2. Ben woedend en ik ben niet de enige er zijn honderden klachten over hun service. Je krijgt geen antwoord en ook adressen of mail waarop zij bereikbaarzijn doen ze geheimzinnig over. Ik ben jaren klant geweest bij T mobile , altijd kreeg ik netjes antwoord. Ik ben echt wanhopig geworden, maar maandelijks wordt er gewoon geld afgeschreven, nee dat vergeten ze niet. Wat ik nog steeds niet begrijp, is waarom tele2 niet zoals alle andere providers een e mail adres heeft (die het doet) waarop je je ei kwijt kan en waarom niet duidelijk op de site het adres vermelden waarom zij wel bereikbaar zijn zo geheimzinnig allemaal. En nogmaals het ligt niet aan de telefoon. Heb ook andere telefoons geprobeerd en nog leuker , heb sinds paar weken een nieuwe telefoon ontvangen, omdat beeldscherm kapot is. En het aller ergste was in het begin, toen ik het nog niet doorhad, als ik werd gebeld kon ,en mij pas na 5 bellen bereiken, terwijl ik mijn toestel aan had staan kreeg men toch voice mail en ook toen ik in het ziekte wet zat, terwijl mijn werkgever mij probeerde te bellen, dachten ze dat ik mijn telefoon uit had staan en bij mijn werkgever betekent dat als je niet bereikbaar bent als je ziek thuis bent , krijg je officiële waarschuwing

Gewenste Oplossing:

Ik wil niks meer met ze te maken hebben. Wat ik ook in de brief heb aangegeven is dat ik mijn contract wil beëindigen in mei ben ik precies 1 jaar bij hun, maar heb contract tot mei 2013. Telefoon die ik heb gekregen krijgen ze terug van mij. Gewoon niks meer met hun te maken hebben