Klacht over Tele2: Tele2 Ervaringen: SLECHT

Mijn Klacht:

Er zijn bij mij totaal onbekende facturen afgeschreven.
Het ongedaan maken, blijkt vooralsnog onmogelijk en duurt inmiddels al maanden. Nog steeds is het wachten op een oplossing, maar hiertoe neemt Tele2 geen enkele stap.
Tele2 stuurt mij van het kastje naar de muur. Contact gezocht met de ‘klantenservice’ telefonisch, per post email en twitter, maar helaas..

Naar aanleiding van deze problemen heb ik mijn abonnement beeindigd (inmiddels enkele maanden geleden). De beeindiging is in behandeling genomen. Zelfs ik een creditfactuur ontvangen voor de maand die al had betaald. Deze creditfactuur is ook nooit verrekend….

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de onterechte afschrijvingen en uitbetaling creditfactuur.
Compensatie voor de gemaakte telefoonkosten en op z\'n minst een welgemeend excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Reactie van Tele2 klopt van geen kanten. Zorg eens dat jullie de administratie op orde krijgen. Op verzoek heb ik WEDEROM contact opgenomen met de 'klantenservice' (op 2 mei jl) en dat Tele2 fouten heeft gemaakt, is nu bevestigd. Voor een oplossing word ik teruggebeld. Dit is tot op heden nog niet gebeurd..

Tele2

Heeft op 07 mei 2012 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via Twitter is reeds een reactie gegeven op deze klacht. Volgens de gegevens onder het door de klant opgegeven klantnummer heeft de klant over het probleem begin november voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice per brief. Naar aanleiding van de brief is een belpoging gedaan waarbij de klant helaas niet is bereikt. Wanneer de klant nog vragen heeft kan er contact opgenomen worden met de klantenservice zodat er alsnog een passende oplossing besproken kan worden. http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Tele2 heeft wederom verzaakt om volgens de afspraak, binnen een week, terug te bellen. De enige stap ondernomen door Tele2, is het (onterecht) wijzigen van de status van deze klacht naar 'Opgelost'. Blijkbaar is dit belangrijker dan de klant evenals het nakomen van gemaakte afspraken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Tele2 Ervaringen: SLECHT

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1