Klacht over Tele2: tele2 abonoment

Mijn Klacht:

ik heb via de website een tele2 abonoment van 6,00,- 200 belminuten voor 1 jaar afgesloten zonder internet na twee weken kon ik niet meer bellen,klantenservice gebeld en die zei ja we hebben je even afgesloten, omdat ik over mijn data limiet heen ben teveel op internet gezeten zeggen ze,ik heb nogmaals geen internet afgesloten hoe kan ik dan over de data limiet heen zijn gegaan? de klanten service kan hier niets aan veranderen ik moet gewoon betalen zeggen ze maar volgens mij ligt de fout niet bij mij….

Gewenste Oplossing:

ik wil voor mijn abonoment wel betalen want die heb ik aan gevraagt maar voor mobile data verkeer (internet)wil ik niet betalen ik heb daar niet om gevraagt,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 03 april 2012 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het gebruik van internet via een mobiel toestel. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover al contact gehad met de klantenservice en er is uitleg gegeven over de instellingen. Via de mobiele telefonie instellingen kunnen klanten er zelf voor kiezen om internet uit te schakelen of om alleen thuis gebruik te maken van een draadloze internetverbinding. Voor meer informatie hierover kan de klant ook kijken op onze site: http://www.tele2.nl/klantenservice/toestelhulp.html of op ons forum: http://forum.tele2.nl/ Indien de klant hier nog vragen over heeft dan kunnen we hier bij de klantenservice direct bij helpen: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html

Klacht: tele2 abonoment

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1