Klacht: tele2

jwhoeksma op 14 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Dubbel binnengekomen, meerdere berichten van de klant zijn al via klacht.nl inhoudelijk beantwoord. Een brief van de klant is nog in behandeling bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 14 maart 2012

Een klant van Tele2 uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van de provider. Ondanks het indienen van klachten via verschillende kanalen, voelt de klant zich niet serieus genomen en overweegt juridische stappen vanwege een eenzijdige wijziging van het abonnement. De klant is van plan om het probleem ook aan de media voor te leggen.

Mijn Klacht:

Ik begrijpt niet dat Tele2 zich op de borst slaat betreft klantvriendelijkheid.
Je kan brieven schrijven, je kan bellen, zelfs trekken zij zich totaal niets aan van klachten via Klacht.nl. De klanten zijn gewoon lucht voor Tele2. Ik hebt het helemaal
gehad met deze provider. Omdat ik rechtsbijstand heeft heb ik de jurist gevraagd
of ik een zaak heeft tegen Tele2, omdat ze contractbreuk hebben gepleegd door mijn
abbonnement eenzijdig te wijzigen. Ik wil helemaal van Tele2 af.
Tevens zal ik mijn probleem voorleggen aan de omroepen op T.V, die hebben misschien wel belangstelling, meestal lossen die het probleem in 5 minuten op.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing, want Tele2 geef geen antwoord die tot een oplossing komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 14 maart 2012 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel binnengekomen, meerdere berichten van de klant zijn al via klacht.nl inhoudelijk beantwoord. Een brief van de klant is nog in behandeling bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie