Vervelend dat het internet van de klant traag is! Dit kan verschillende oorzaken hebben. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het niet bekend dat de klant problemen ervaarde en kon...
Een klant van Tele2 ervaart al geruime tijd een trage internetsnelheid en moet dagelijks het modem resetten. Hierdoor ondervindt hij problemen met het gebruik van Skype en andere online diensten. De klant overweegt om binnenkort over te stappen naar een andere provider.
Ik ben Jaar klant bij tele 2. Mijn internet snelheid is heel langzaam. Ik moet elke dag tele 2 modem resetten. Ik kon niet meer skypen. Op mijn i pad komt melding kan niet verbinng maken met de sever.Dus over paaar weken stap ik over naar andere. Provider.
Snelle internet zonder vertraging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2012 om 10:50 geantwoord
Vervelend dat het internet van de klant traag is! Dit kan verschillende oorzaken hebben. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het niet bekend dat de klant problemen ervaarde en kon er eerder niet naar een geschikte oplossing gekeken worden. Wanneer de klant contact opneemt kunnen de mogelijkheden alsnog besproken worden en kan er een onderzoek gestart worden. De klant kan ook terecht bij de Virtuele Assistent. Wanneer daar “Ik heb traag internet” wordt ingetypt, wordt er een stappenplan doorlopen. https://www.tele2.nl/klantenservice/internet.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
