Klacht over Tele2: slechte service

Mijn Klacht:

Al maandenlang krijg ik geen factuur per email meer zoals zou moeten. Via de chat doe ik navraag en wordt daar steeds ondeskundig en onvriendelijk te woord gestaan. Nu kan ik zelfs via MijnTele2 de factuur niet meer inzien. Geld wordt gewoon afgeschreven terwijl ik niet kan zien waarvoor.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste deskundigere en vriendelijkere mensen aan de chat. Ten tweede dat ik factuur per mail krijg en dus weet wat en waarvoor ik betaal en ook deze factuur voordat bedrag wordt afgeschreven op mijntele2 kan inzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 01 mei 2012 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lastig dat de klant haar facturen niet tijdig krijgt. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover eind april voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice via de chat. Klanten kunnen hun factuurspecificaties inzien via Mijn Tele2. Tijdens het contact via de chat is de klant uitgelegd dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat klanten hun verbruikersdetails kunnen inzien via Mijn Tele2. De facturen worden verzonden naar het door de klant opgegeven mailadres. Wanneer de klant nog verdere vragen heeft over haar facturen kan er contact opgenomen worden via http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Klacht: slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1