Mijn Klacht:

Mijn abonnement mocht verlengd danwel beëindigd worden . Ik was bij tmobile maar ik wilde via gsmweb.nl overstappen naar tele 2 voor een abo plus een refurbished iPhone X . Aanvragen verliep vlot en probleemloos . Ook financieel zou t geen probleem zijn . Toch kregen we na een aantal dagen bericht dat Tele2 de aanvraag had afgewezen . En ons volledig onduidelijk waarom . Althans dat meldde gsmweb.nl . Mijn man heeft navraag gedaan bij tele 2 ( hij is nog klant bij tele 2 ) en daar was niets bekend van een aanvraag . Al was hij afgewezen dan nog had het bekend moeten zijn . We hebben het nog op een andere manier geprobeerd maar kregen wederom nul op request . Inmiddels al een week verder . Uiteindelijk kwamen we terecht bij Ritel , wederom alles ingevuld en dik € 160 aanbetaald voor de telefoon . Nu zou het goed komen . Maar wederom afgewezen door Tele2 en volgens de Ritel medewerker moesten we meer aanbetalen om zo in aanmerking te komen voor soepelere krediet regels . Heb nu totaal € 240 en alles was eindelijk rond . Kon op de Ritel pagina zien dat het wachten nu alleen nog was op de leverancier om een leverdag te plannen . Maar tot onze grote verbazing kregen we wederom bericht dat Tele2 wederom de aanvraag heeft afgewezen . Terwijl ik al twee weken wacht en gewoon veel geld betaald heb . En wederom tasten we volledig in het duister , geen telefoon terwijl m’n oude al te koop staat . Ik vind de wijze waarop Tele2 handelt uitermate knullig en onprofessioneel . Zo ga je niet met mensen om . Zoek dan eerst uit of mensen in aanmerking komen alvorens ze te laten betalen . Nu kan ik natuurlijk ook nog een week wachten tot m’n geld terug is . Dus ik ben boos , Tele2 !!!!

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid is het halve werk en ze zorgen maar dat het in orde gemaakt wordt . Mijn telefoon plus abonnement .