Mijn Klacht:

Ik heb vandaag problemen gehad met mijn bundelbooster. Ik kreeg een melding van dat ik nog 500 mb over had. Ik ging naar de app echt heel vaak geprobeerd om bundelbooster te gebruiken. Ik betaal namelijk ook voor een unlimited data. Het werkte niet. Ik weet nattuurlijk ook de telefoonnummer van tele 2 niet uit mijn hoofd. Dus ik krijg nog melding van dat verbinden niet gaat. Ik klikte daarop en kwam in een pagina waar stond dat je extra bundel kon kopen. Oke dacht ik ik had snel internet nodig. Ik probeerde begripvol te zijn en zeggen van he het kan een keer mis gaan. Dus heb ik de code 100 dat 3 euro moest zijn geappt naar 1280. Daarna kreeg ik melding van dat het code niet herkend wordt. Ik heb de andere codes gebruikt en bij de code 10 lukte het meteen?! Toevallig dat alleen de duurste werkt. Daarna heb ik dat gebruikt om met ze contact op te nemen. En ze wouden duidelijk niet helpen. Steeds zeggen dat ze niet kunnen annuleren en helemaal niet verantwoordelijkheid opnemen van dat het bij hun mis is gegaan en een oplossing te bedenken. Dit is gewoon opl. Ook het feit dat je steeds je bundel moet opboosten het is toch unlimited. Maar nattuurlijk levert dat hun veel meer op want als iedereen die een unlimited data heeft steeds zoveel tijd niet gebruik kan maken. Bij elkaar is dit echt heeel veeel. Ik vind er helemaal niets aan. Echte opl.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de geld van mijn facture af gaat en ik wil dat er excuses aangeboden wordt en dat de hele bundelbooster ding dat oplichterij is weg gaat. Of teminste normaal werkt.