Klacht: Slecht functionerende afnstandbediening

Rivierenbuurt op 27 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het dat televisie niet naar tevredenheid werkt. De gegevens die ingevuld zijn komen niet overeen met het abonnement wat onder dit adres bekend is en een klantnummer en/of naam ontbreken. Hierdoor kunnen we niet nagaan om welk abonnement...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tele2 levert decoders en afstandsbedieningen die keer op keer niet werken. Er is tevergeefs al een monteur geweest. Een zogenaamde stoorzender is het probleem!? Waarom werkte de decoder van de concurrent dan wel en alle overige electronica? Ik sta op het punt het contract te laten ontbinden want deze gebreken zijn ontoelaatbaar…

Gewenste Oplossing:

Géén. Er zal een werkende decoder inclusief afstandsbediening geleverd moeten worden op zeer korte termijn om deze toestand enigszins te verzachten. Een financiële tegemoetkoming zou eveneens passend zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 27 maart 2012 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat televisie niet naar tevredenheid werkt. De gegevens die ingevuld zijn komen niet overeen met het abonnement wat onder dit adres bekend is en een klantnummer en/of naam ontbreken. Hierdoor kunnen we niet nagaan om welk abonnement het gaat. Wij raden de klant aan om alsnog contact op te nemen met de klantenservice. Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om problemen met de diensten opnieuw te onderzoeken: https://www.tele2.nl/klantenservice/televisie.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie