Mijn Klacht:
Ik heb op 31 maart een iPhone bestelt met nummerbehoud. Op 1 April is is mijn toestel aangekomen en sinds ik een nummerbehoud had gevraagd moest ik wachten tot 2 april omdat ze de configuratie zouden doen. Op de dag in kwestie is mijn nummerbehoud gefaald. Inmiddels hadden we direct Tele2 gecontacteerd en al de technische vragen overlopen zonder succes. Dus ik moest een nieuwe simkaart ontvangen die ik niet had gehad. Ze gaven mij ook de optie dat ik bij media markt eentje kon halen zo niet dan bij t mobile. Beide konden mij geen simkaart geven. Ik heb toen op woensdag 7 april nogmaals gebeld en toen zei een medewerker dat ik op 8 april mijn Sim zou ontvangen. Inmiddels ook niet gebeurt. Toen heb ik op 10 april nogmaals gebeld en zei een medewerker dat mijn simkaart bij de media markt was. We zijn daar naartoe gereden weer zonder succes. Toen heb ik ze gebeld en hadden ze weer een opdracht gemaakt om een simkaart op te sturen. 2de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Inmiddels heb ik alles geannuleerd binnen het bedenk tijd en de formulier ingevuld via de mail dat ik heb ontvangen en ook geen antwoordt terug. Weer gebeld toen moest ik volgens de medewerker via de site mijn nummer annuleringsformulier invullen. Ook nog steeds niks van gehoort
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik eenmaal van dit af bent en gewoon verder kan gaan met mijn leven
