Klacht: overstapregeling

anshjo op 13 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Tele2 betreurt het dat er verwarring is ontstaan over de overstap naar Tele2. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij Tele2 nog niet bekend dat hierover onduidelijkheid is ontstaan....

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 13 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo ik ben j henraat
ik heb een klacht bij tele 2,tele 2 zou namelijk de overstap regelen bij kpn.ik zou daar niets voor hoeven te doen zeiden ze.nu krijg ik een rekening van kpn van 64,11.voor de geleverde glasvezeldiensten,nou is mijn vraag hoe kan dat,julli zouden toch die overstap regelen?

mijn postcode is 5406ba in uden
en woon in de muntmeester 98

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als tele 2 alsnog de overstap regelt.
en zou dan ook graag die 64,11 terug willen zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 13 maart 2012 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat er verwarring is ontstaan over de overstap naar Tele2. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij Tele2 nog niet bekend dat hierover onduidelijkheid is ontstaan. Wanneer de klant contact opneemt kan er meer informatie over de overstap gegeven worden http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie