Mijn Klacht:
Ik ontving een tijdje terug een brief waarin vermeld werd dat mijn huidige internetverbinding binnenkort stopt en ik per 9 november over gezet wordt op Glasvezel van Odido. Ik kan voortijdig gebruik maken van een leuke aanbieding de eerste 10 mnd voor €30 . 8 november bel ik op omdat ik nog niks gehoord heb en vergeten ben te reageren als ik toch over moet stappen dan van die aanbieding gebruik te willen maken. Eerst krijg ik te horen dat ik nog niet aangemeld ben voor die overstap. Daarna krijg ik te horen dat de aanbieding nu €40 is en nu voor maar 6 mnd. Echt klantvriendelijk wanneer je al ruim 10 jaar klant bent. Uiteindelijk wordt er verder uitgezocht en krijg ik te horen dat ik niet 9 november overgezet word maar dat dit nog wel enkele maanden kan duren? Uiteindelijk blijkt dus dat er niks gestopt wordt en het oneerlijke reclame is die brief die ze stuurden. Want je bent dus helemaal niet verplicht op glasvezel over te stappen. Daarnaast als ik dus overhaast was overgestapt voor die aanbieding ik het voor niks gedaan had, want 9 november zit ik helemaal niet zonder internet zoals aangegeven wordt in de brief! Ik persoonlijk vind dit erg triest hoe je als klant gek gemaakt wordt en voor de gek gehouden wordt. Ik ga dus maar rustig rondkijken naar een provider die eerlijk met zijn klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Dat ik als klant eerlijk behandeld wordt en goed ingelicht word en niet oneerlijke brieven en info ontvang, waardoor je onnodige overhaaste beslissingen bijna gaat maken, en daarnaast als langdurige klant van leuk goede aanbiedingen mag mee genieten.
