Mijn Klacht:
Beste Tele2,
Ik heb mijn abonnement inmiddels 4x proberen op te zeggen.
Na de 4e x dacht ik dat het gelukt was, nadat ik een bevestigingsmail had gekregen, maar nu krijg ik bij het regelen van het nummerbehoud een mail dat het opzeggen mislukt is. Terwijl ik ook een sms krijg waarbij staat dat het wel gelukt is maar het weer een maand opgeschoven is.
Dit is al de 4e x dat het is opgeschoven, het zou eigenlijk 20 januari zijn, daarna 27 januari, toen 4 februari en nu ineens 27 februari terwijl het nummerbehoud pas op 3 maart afgehandeld kan worden.
Nu probeer ik jullie klantenservice te bereiken, maar die werkt niet meer.
Dus nu kan ik ook niet met jullie in gesprek gaan voor een oplossing.
(klantnr. 1.19698624)
Gewenste Oplossing:
Als ik contact hebt gehad met de klantenservice en er 100% zeker van ben dat ik nu wel ben overgestapt en zo dubbele kosten voorkom.
