Mijn Klacht:

Ik ben sinds eind november klant geworden van tele2.
Het begon al met het aansluiten.
Dit lukte niet, hiervoor is een monteur geweest, wat bleek er was geen aansluiting van buitenhuis naar binnen toe ( beste jongen is hier zo’n 2 uur geweest omdat te maken.
Nadat hij alles had aangesloten kreeg ik te weinig mbs binnen, waardoor ik geen internet en tv had.
Ik moest maar weer bellen naar tele2.
Gedaan,weer een monteur. Alles nagekeken, maar lag niet aan de apparatuur of aansluitingen. Het lag aan buitenaf.
Kon niets doen en ging weer.
Ik moet wel dagelijks tussen de 5 en 10 keer mijn modem resetten om tv en internet te kunnen hebben.
Weer bellen ( bel iedere 3 dagen )
Weer een monteur, en weer een nieuwe aansluiting van buitenaf.
Nog werkt het niet.
Weer bellen.
Weer een monteur, controleert alles binnen.
Niets aan de hand hoor mevrouw, de tv en het internet zouden het gewoon moeten doen.
Ja maar het werkt niet.
Ja dan moet u bellen met tele2.
Maar ondertussen wel 5 a 10 keer per dag mijn modem moeten resetten.
Vandaag weer gebeld, ik wil mijn abonnement opzeggen.
Het werkt niet naar behoren, en ik wil er graag vanaf.
Ja mevrouw u moet nog wel 2 maanden betalen ( soort boete noemde de dame dat ) ik zeg daar ben ik het niet mee eens.
Jullie kunnen niet leveren aan mijn adres, dus het is niet mijn fout.
Ik ben best wel gefrustreerd nu, want nu moet ik voor iets gaan betalen wat niet werkt.

Gewenste Oplossing:

Het moet of werken, of stop gezet worden zonder boete bedrag