Terug

Klacht: Opzeggen en afkoopsom

m.kuczi-izbas op 22 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is over de afmelding van het abonnement. Volgens onze gegevens is het abonnement in december 2011 verlengd met een nieuwe contractduur van een jaar. De klant heeft hiervan een bevestiging ontvangen. Indien de klant...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 maart 2012

Een klant van Tele2, die sinds 2008 bij het bedrijf is, heeft in februari 2023 de overstap naar Ziggo gemaakt vanwege lagere kosten en een duidelijke factuur. Na het gebruik van de overstapservice bleek echter dat zijn contract bij Tele2 niet was opgezegd en dat hij een afkoopsom van 255 euro moest betalen, wat hij als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Sinds 2008 ben ik klant van tele2. sinds 25-02 ben ik overgestapt naar Ziggo. De redenen is goedkoop, duidelijke factuur geen groeiende som van de factuur. Mij word verteld dat ik kan gebruik maken van overstaap service wat ik ook gedaan heb. Na de controle van mijn gegevens bij tele2 kwam uit dat mijn contract niet afgezegt en ik moet nog afkoop som van 255 betalen. Een medewerker van de klantenservice zei dat ik via telefoon een nieuwe contract afgesloten heb en moet nog een jaar daarbij zijn!!!Ik vind het schandallig dat u op die manier met de klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn contract per 25.02.12 is opgezzegt en geen afkoopsom! het kastje stuur ik meteen op zodra ik verpakking retour krijg.
DEZE KLACHT IS NIET OPGELOST!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 22 maart 2012 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is over de afmelding van het abonnement. Volgens onze gegevens is het abonnement in december 2011 verlengd met een nieuwe contractduur van een jaar. De klant heeft hiervan een bevestiging ontvangen. Indien de klant binnen deze contractperiode een opzegging doorgeeft kan een bedrag in rekening gebracht worden voor de resterende contractperiode.Voor verdere vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - DEZE KLACHT IS NIET OPGELOST!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het