Mijn Klacht:
Vandaag geprobeerd om “kostenloos” op te zeggen zoals vermeld in de ontvangen brief over een kostenverhoging van het beltarief. Via gratis verkoop 0800 nummer accepteerd Tele2 dat niet, alleen via een betaald klantenservice nummer a 0,10/min.
Gewenste Oplossing:
1- Dat voortaan zowel aankoop als beeindigen van diensten via het zelfde (gratis) nummer kan plaats vinden.
Heeft te maken met respect voor de klant.
2- Ik wil slechts dat de preselectie van mijn vaste nummer van Tele2 1602 terug gezet wordt naar KPN 1655, via 0800-1723 lukt dit nml niet aangezien tegenwoordig om een klantnummer wordt gevraagd wat ik niet heb. Bij de selectie was dat nml nog niet het geval.
