Klacht: opwaarderen lukt niet

tele2theo op 16 april 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat het niet lukt om op te waarderen! Als het opwaarderen online niet lukt kunnen klanten terecht bij de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html Daar kan het toestel direct worden opgewaardeerd. Meer informatie over opwaarderen vind je hier: http://www.tele2.nl/mobiel/opwaarderen.html

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil mijn mobiel opwaarderen . mijn nummer is 06 40052087. maar als ik het invul op online opwaarderen dan krijg ik de melding “U heeft geen geldig prepaid online nummer ingevuld.” en dat heb ik wel 5 keer gechequet.
Help.Want ik heb nog maar weinig geld op de mobiel, en ik ga a.s. donderdag op vakantie.
Graag spoedig bericht.
P.S. in oktober 2011 heb ik via tele 2 het toestel aangeschaft.

Gewenste Oplossing:

Als ik snel kan opwaarderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 16 april 2012 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat het niet lukt om op te waarderen! Als het opwaarderen online niet lukt kunnen klanten terecht bij de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html Daar kan het toestel direct worden opgewaardeerd. Meer informatie over opwaarderen vind je hier: http://www.tele2.nl/mobiel/opwaarderen.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie