Klacht: Opnieuw problemen met Tele2 decoder

rrachid op 05 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Volgens onze gegevens is er na september geen telefonisch contact meer opgenomen met de klantenservice om problemen met de diensten te melden. Wanneer de klant contact opneemt met de klantenservice kunnen we de verbinding van de klant onderzoeken en een...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 maart 2012

Na het ontvangen van een nieuwe decoder en modem van Tele2, ervaart de klant opnieuw problemen met het televisie-signaal en de decoder in de slaapkamer. Ondanks herhaaldelijke resets en het organiseren van zenders, blijven de problemen aanhouden, en bovendien zijn alle opnames op de harde schijf verdwenen. De klant is zeer ontevreden over de service van Tele2.

Mijn Klacht:

Van Tele2 heb ik na herhaaldelijke klachten, resetten en monteurs over de vloer, een nieuwe decoder én modem gekregen. Na een korte periode van een stabiel televisie-signaal is het weer DRAMA met Tele2, nu ook weer met mijn decoder voor de slaapkamer. Ik blijf maar resetten, zenders georganiseerd en nu staan ze alweer in een totaal andere volgorde. Tot ramp van overmaat zijn nu ook al mijn opnames die op de harde schijf stonden VERDWENEN. Nog nooit zo’n miskoop gehad en zo’n belabberde provider.

Gewenste Oplossing:

Ten einde raad!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 05 maart 2012 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens onze gegevens is er na september geen telefonisch contact meer opgenomen met de klantenservice om problemen met de diensten te melden. Wanneer de klant contact opneemt met de klantenservice kunnen we de verbinding van de klant onderzoeken en een passende oplossing bieden: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Geen enkele oplossing gehoord ondanks dat Tele2 de klacht als zijnde opgelost vermeld!!?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie