Mijn Klacht:
Op 10 februari heb ik namens mijn moeder haar abonnement internet en bellen opgezegd i.v.m. haar opname in een verpleeghuis. deze opzegging zou ingaan op 10 maart. Wie schetst mijn verbazing dat op 25 maart opnieuw een bedrag van € 35,40 werd afgeschreven. Na telefonische navraag bleek nergens te zijn opgenomen dat het abonnement was opgezegd want er was geen email adres bekend terwijl mijn ouders al jaren een email adres hebben en dat ook altijd door Tele 2 is gebruikt om nota ’s te verzenden. Ik verzoek u dan ook om dit bedrag terug te storten op mijn moeders rekening en het abonnement per 10 maart alsnog te beeindigen.
Gewenste Oplossing:
terugstorten van onterechte nota van € 35,40
