Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afmelding van een abonnement. Volgens onze gegevens is hierover vandaag voor het eerst contact opgenomen met de klantenservice. Indien de klant nog vragen heeft over de afmeldig dan helpen we...
Samenvatting wordt geladen...
Na vorig jaar juli aangevraagt te hebben, en ook weer teruggestuurd te hebben, met telefoontje over contractsbeeindiging, gewoon blijven afschrijven. nu weer contact gehad met de melding dat er als een incassoburea ingeschakeld is! Schandalig!!!! Ik ga contact op nemen met rechtsbijstand en zal een advocaat inschakelen!
Geen incasso-brieven en gezeur, mistens 50% van onterechte afschrijvingen retour en welgemeende excuses!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Heeft op 03 mei 2012 om 14:28 geantwoord
Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afmelding van een abonnement. Volgens onze gegevens is hierover vandaag voor het eerst contact opgenomen met de klantenservice. Indien de klant nog vragen heeft over de afmeldig dan helpen we hier graag bij! De klant kan hiervoor terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
